Chatbot AI
Assistenti conversazionali intelligenti per supporto clienti, vendite e comunicazione interna 24/7.
La sfida
L'assistenza clienti tradizionale è lenta, costosa da scalare e limitata agli orari d'ufficio.
La soluzione Velthub
Assistenti virtuali di nuova generazione (RAG) che conoscono perfettamente la tua documentazione e rispondono come un esperto umano.
Come funziona
RAG Avanzato
Retrieval-Augmented Generation per risposte basate esclusivamente sui tuoi manuali, policy e database.
Multilingua Nativo
Comprendono e rispondono istantaneamente in oltre 50 lingue senza bisogno di traduzioni manuali.
Human Handoff Fluido
Se la richiesta è troppo complessa, passano la conversazione a un operatore umano con tutto il contesto.
Il processo
- Ingestione Dati
- Tuning del Tono di Voce
- Integrazione Widget/App
- Go-Live & Ottimizzazione
Casi d'uso
Customer Care E-commerce
Gestione resi, tracciamento spedizioni e raccomandazioni di prodotto 24/7.
Helpdesk IT Interno
Risoluzione automatica dei ticket più comuni (reset password, configurazioni) per i dipendenti.
Domande frequenti
Il chatbot può inventarsi le risposte?
È il rischio da governare, e si governa costringendolo a rispondere solo dai vostri documenti — è ciò che significa RAG — e insegnandogli a dire «non lo so» passando a una persona. Un assistente che non sa ammettere di non sapere non va messo davanti ai clienti.
Su cosa viene addestrato?
Sui vostri contenuti: manuali, policy, schede prodotto, procedure, storico dei ticket. Non addestriamo modelli sui vostri dati nel senso di modificarli: i documenti restano vostri e vengono interrogati al momento della domanda. È una distinzione che cambia molto sul piano della riservatezza.
Quanto costa e in quanto tempo è online?
Un chatbot aziendale addestrato sui vostri contenuti parte da 5-15 mila euro, con un rilascio tipico in 3-6 settimane. I tempi dipendono più dallo stato della vostra documentazione che dalla tecnologia: se i contenuti sono già ordinati si va veloci.
Parliamone
Raccontaci il processo che vuoi cambiare in una call conoscitiva gratuita: ti diciamo se l'intelligenza artificiale conviene davvero, anche quando la risposta è no. Un MVP funzionante richiede tipicamente 4-8 settimane.
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Gli altri servizi Velthub
- Sviluppo di Software AI Custom — Software su misura potenziato dall'intelligenza artificiale, progettato per i tuoi flussi di lavoro specifici.
- Agenti AI Custom — Agenti autonomi che eseguono task complessi, prendono decisioni e automatizzano interi processi aziendali.
- Centralino AI — Centralini telefonici intelligenti che gestiscono chiamate, smistano richieste e rispondono in linguaggio naturale.
- E-commerce Agentico — Creazione e ottimizzazione di e-commerce su Shopify e custom, potenziati da agenti AI per conversione, supporto e operations.
- Consulenza Aziendale nel mondo dell'AI — Consulenza strategica per identificare dove e come l'AI può generare valore nel tuo business.