Chatbot AI
Assistenti conversazionali per supporto clienti, vendite e comunicazione interna.
La Sfida
L'assistenza clienti tradizionale è lenta, costosa da scalare e limitata agli orari d'ufficio.
La Soluzione Velthub
Assistenti virtuali (RAG) che rispondono a partire dalla tua documentazione.
Come Funziona
RAG
Retrieval-Augmented Generation per risposte basate sui tuoi manuali, policy e database.
Multilingua
Comprendono e rispondono in più lingue senza bisogno di traduzioni manuali.
Human Handoff
Se la richiesta è troppo complessa, passano la conversazione a un operatore umano.
Il Processo
- Ingestione Dati
- Tuning del Tono di Voce
- Integrazione Widget/App
- Go-Live & Ottimizzazione
Casi d'Uso
Customer Care E-commerce
Gestione resi, tracciamento spedizioni e raccomandazioni di prodotto.
Domande Frequenti
Il chatbot può inventarsi le risposte?
È il rischio da governare, e si governa costringendolo a rispondere solo dai vostri documenti (è ciò che significa RAG) e insegnandogli a dire «non lo so» passando a una persona. Un assistente che non sa ammettere di non sapere non va messo davanti ai clienti.
Su cosa viene addestrato?
Sui vostri contenuti: manuali, policy, schede prodotto, procedure, storico dei ticket. Non addestriamo modelli sui vostri dati nel senso di modificarli: i documenti restano vostri e vengono interrogati al momento della domanda. È una distinzione che cambia molto sul piano della riservatezza.
In quanto tempo è online?
I tempi dipendono più dallo stato della vostra documentazione che dalla tecnologia: se i contenuti sono già ordinati si va veloci.
Parliamone
Raccontaci il processo che vuoi cambiare in una call conoscitiva gratuita: ti diciamo se l'intelligenza artificiale conviene davvero, anche quando la risposta è no.
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Gli Altri Servizi Velthub
- Sviluppo di Software AI Custom: Software su misura con intelligenza artificiale integrata, progettato per i tuoi flussi di lavoro.
- Agenti AI Custom: Agenti AI che completano processi aziendali e si fermano quando serve una decisione umana.
- Centralino AI: Centralini telefonici con AI che gestiscono chiamate, smistano richieste e rispondono in linguaggio naturale.
- E-commerce Agentico: Creazione e ottimizzazione di e-commerce, con agenti AI integrati.
- Consulenza AI: Consulenza strategica per identificare dove e come l'AI può generare valore nel tuo business.