Intelligenza artificiale per l'e-commerce
Un e-commerce perde vendite in tre punti precisi: quando il cliente ha una domanda a cui nessuno risponde in tempo, quando abbandona il carrello e nessuno lo richiama in modo sensato, e quando il post-vendita è così lento da bruciare il riacquisto. Sono tre problemi diversi, e nessuno dei tre si risolve con lo stesso chatbot che ripete le FAQ.
Il costo di rispondere tardi
Nel commercio online la finestra utile è di minuti, non di giorni: chi chiede se un prodotto è compatibile, se arriva entro venerdì o come si fa un reso, decide mentre aspetta. Un assistente che conosce davvero il catalogo, lo stato dell'ordine e le politiche del negozio risponde subito e con la risposta giusta; uno che improvvisa fa più danni del silenzio.
Cosa costruiamo
Assistenza pre-vendita che conosce il catalogo
Un agente addestrato sulle schede prodotto, sulle compatibilità e sulle disponibilità reali: consiglia, confronta e dice anche quando un prodotto non fa al caso del cliente. È la differenza fra un venditore e un risponditore automatico.
Recupero carrelli con un motivo
Non il solito promemoria uguale per tutti: un messaggio che tiene conto di cosa c'era nel carrello, di cosa il cliente aveva chiesto e di cosa lo ha fermato. Chi abbandona per il costo di spedizione non va richiamato come chi abbandona per un dubbio tecnico.
Post-vendita e resi
Tracciamento, cambi taglia, resi e rimborsi gestiti in autonomia fino al punto in cui serve davvero una persona, con tutto il contesto già pronto per chi subentra.
Un solo pannello per più marketplace
Catalogo, ordini e fatture di canali diversi riuniti in una console unica, invece di una scheda del browser per ogni marketplace.
L'abbiamo già fatto
Per Reglass abbiamo costruito MaverX, un e-commerce dove l'intelligenza artificiale accompagna l'intero percorso del cliente, dalla scoperta del prodotto al post-vendita.
Per Yeseatis abbiamo costruito SellBridge, una console che riunisce catalogo, ordini e fatturazione di più marketplace in un unico punto di controllo.
I servizi coinvolti
- E-commerce Agentico — Creazione e ottimizzazione di e-commerce su Shopify e custom, potenziati da agenti AI per conversione, supporto e operations.
- Chatbot AI — Assistenti conversazionali intelligenti per supporto clienti, vendite e comunicazione interna 24/7.
- Agenti AI Custom — Agenti autonomi che eseguono task complessi, prendono decisioni e automatizzano interi processi aziendali.
Domande frequenti
Funziona con Shopify o serve un sito su misura?
Funziona con entrambi. Su Shopify ci si integra tramite le API standard; su piattaforme proprietarie si costruisce il collegamento sul vostro backend. La scelta dipende da dove stanno catalogo e ordini, non da preferenze nostre.
L'assistente rischia di dare informazioni sbagliate ai clienti?
È il rischio da governare, e si governa in due modi: l'agente risponde solo da fonti vostre — schede, politiche, stato reale dell'ordine — e passa a una persona quando esce dal perimetro. Un assistente che non sa dire «non lo so» non va messo online.
Quanto costa partire?
Un assistente pre-vendita addestrato sul vostro catalogo parte da 5-15 mila euro con un rilascio in 3-6 settimane. Le integrazioni multi-marketplace sono progetti più ampi, che valutiamo caso per caso.